GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: Ocak 2025

cnswoman.com.tr ("SİTE") olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, SİTE'yi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, alışveriş yaptığınızda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

SİTE'yi kullanan herkes, işbu Gizlilik Politikası'nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.

1. VERİ SORUMLUSU

SİTE üzerinden toplanan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu:

Ad Soyad / Ticaret Unvanı: CANSU YÜKSEKKAYA

Vergi Dairesi / Vergi No: Düzce / 23680457612

MERSİS No: 477104

Adres: Kültür Mah. Mustafa Abdülcemil Kırımoğlu Sk. No: 2 İç Kapı No: Z08 Merkez / Düzce

Telefon: 0545 261 18 81

E-posta: info@cnswoman.com.tr

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

SİTE üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

a) Kimlik Bilgileri

Ad, soyad

b) İletişim Bilgileri

E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi

c) Üyelik Bilgileri

Kullanıcı adı, şifre (şifreli/hashlenmiş olarak), üyelik tarihi, hesap tercihleri

d) Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, sepet bilgileri, fatura bilgileri, favori ürün listesi, talep ve şikâyet kayıtları

e) Finansal Bilgiler

Banka hesap bilgileri (havale/EFT iadeleri için), ödeme kayıtları

Önemli Not: Kredi kartı bilgileriniz SİTE sunucularında kesinlikle saklanmaz. Ödeme işlemleri doğrudan PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

f) İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, tarayıcı türü ve versiyonu, işletim sistemi bilgisi, oturum bilgileri, giriş/çıkış logları, erişim tarihi ve saati

g) Pazarlama Bilgileri

Çerez kayıtları, bülten abonelik tercihleri

h) Talep / Şikâyet Bilgileri

İletişim formları, e-posta yazışmaları, telefon görüşme kayıtları aracılığıyla ilettiğiniz bilgiler

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

SİTE üzerinden sipariş verilmesi sırasında doldurulan formlar
Üyelik kaydı sırasında
Üye girişi ve hesap güncelleme işlemleri sırasında
İletişim formu aracılığıyla
Bülten abonelik formu aracılığıyla
E-posta veya telefon aracılığıyla iletişime geçilmesi
Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik yollarla
Ödeme altyapısı sağlayıcısı (PayTR) aracılığıyla (yalnızca işlem teyidi)

4. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Sipariş ve satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
Ürünlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya verilmesi
Fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
Teslimat sürecinin takibi
Üyelik hesabının oluşturulması, yönetilmesi ve güvenliğinin sağlanması
Sipariş geçmişi ve favori ürün listelerinin tutulması
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
İade, değişim ve cayma hakkı taleplerinin işlenmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, tüketici mevzuatı vb.)
Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
İzniniz doğrultusunda kampanya, indirim ve bülten bilgilendirmeleri gönderilmesi
Site kullanım analizlerinin yapılması ve hizmet kalitesinin artırılması
Yasal süreçlerde hak arama ve savunma haklarının kullanılması

5. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıda belirtilen taraflarla ve belirtilen amaçlarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

Paylaşılan Taraf	Paylaşılan Veri	Amaç
Kargo Firmaları	Ad, soyad, adres, telefon	Ürün teslimatı
PayTR (Ödeme Kuruluşu)	Ödeme ve işlem bilgileri	Ödeme işleminin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
Mali Müşavir / Muhasebe	Fatura ve sipariş bilgileri	Muhasebe ve vergi yükümlülükleri
Hukuk Danışmanları	Gerekli veriler	Hukuki süreçlerin yürütülmesi
Yetkili Kamu Kurumları	Talep edilen veriler	Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi
E-posta Hizmet Sağlayıcıları	E-posta adresi	Bülten ve sipariş bilgilendirme gönderimi
Sunucu / Altyapı Sağlayıcıları	İşlem güvenliği bilgileri	Teknik altyapının sağlanması ve site güvenliği

Bunlar dışında kişisel verileriniz hiçbir üçüncü taraf ile ticari amaçla paylaşılmaz veya satılmaz.

6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile şifreli veri iletimi
Ödeme bilgilerinin PayTR 3D Secure güvenlik altyapısı üzerinden işlenmesi
Kredi kartı bilgilerinin SİTE sunucularında saklanmaması
Üye şifrelerinin şifreli (hashlenmiş) olarak saklanması
Sunucu güvenlik duvarı (firewall) koruması
Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yedekleme
Yetkisiz erişime karşı erişim yetkilendirmesi ve yetki sınırlandırması
Çalışanların ve iş ortaklarının gizlilik taahhütleri

7. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Yasal saklama süreleri sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Başlıca yasal saklama süreleri:

Ticari defter ve belgeler: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
Fatura ve muhasebe kayıtları: 5-10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
Tüketici işlem kayıtları: 3 yıl (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun)
Elektronik ticaret kayıtları: 3 yıl (Elektronik Ticaret Kanunu)
Üyelik verileri: Üyelik devam ettiği sürece + yasal saklama süreleri

8. ÜYELİK VERİLERİ

8.1. SİTE'ye üye olmanız halinde, üyelik bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon, adres, sipariş geçmişi, favori ürünler vb.) hesabınızda saklanır.

8.2. Üyeliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilir ve hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz.

8.3. Hesap silme talebi için destek@cnswoman.com.tr adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla verileriniz silinir.

8.4. Hesabınız silindikten sonra, yasal zorunluluk kapsamında saklanması gereken veriler dışındaki tüm bilgileriniz kalıcı olarak kaldırılır.

9. BÜLTEN ABONELİĞİ

9.1. SİTE üzerinden bülten aboneliği oluşturmanız halinde, kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmelerinden e-posta ile haberdar edilebilirsiniz.

9.2. Bülten aboneliğinizi dilediğiniz zaman:

Gelen e-postadaki "Abonelikten Çık" bağlantısına tıklayarak,
veya destek@cnswoman.com.tr adresine e-posta göndererek

iptal edebilirsiniz.

9.3. Abonelikten çıkmanız halinde e-posta adresiniz pazarlama amaçlı kullanılmaz. Ancak sipariş bilgilendirme, kargo takip ve fatura gönderimi gibi işlemsel e-postalar gönderilmeye devam edebilir.

10. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

SİTE, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar (linkler) içerebilir. Bu bağlantılara tıkladığınızda ilgili üçüncü tarafın gizlilik politikası geçerli olur. SİTE, üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, gizlilik uygulamalarından ve güvenliğinden sorumlu değildir.

11. ÇOCUKLARIN GİZLİLİĞİ

SİTE, 18 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel veri toplamaz. 18 yaşından küçük kişilerin SİTE üzerinden alışveriş yapması veya üye olması, yasal veli veya vasilerinin sorumluluğundadır. Ebeveynlerin veya yasal vasilerin, çocuklarının bilgilerinin toplandığını fark etmeleri halinde bizimle iletişime geçmeleri rica olunur.

12. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

İşbu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya hizmetlerimizin güncellenmesi durumunda önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Güncellemeler SİTE üzerinden yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcıların politikayı düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.

13. HAKLARINIZ

Kişisel verilerinizle ilgili detaylı haklarınız ve başvuru yöntemleri, SİTE'de yer alan KVKK Aydınlatma Metni sayfasında açıklanmaktadır.

14. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için:

E-posta: destek@cnswoman.com.tr