ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

(6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Gereğince Düzenlenmiştir)

Son Güncelleme Tarihi: Ocak 2025

MADDE 1 – KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve 27.11.2014 tarihli 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri uyarınca, ALICI'nın cnswoman.com.tr ("SİTE") üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Aşağıda belirtilen ön bilgilendirme, sipariş süreci tamamlanmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girilmeden önce ALICI'ya sunulmaktadır.

MADDE 2 – SATICI BİLGİLERİ

BilgiDetay
Ticaret UnvanıCANSU YÜKSEKKAYA
Vergi Dairesi / NoDüzce / 23680457612
MERSİS No477104
AdresKültür Mah. Mustafa Abdülcemil Kırımoğlu Sk. No: 2 İç Kapı No: Z08 Merkez / Düzce
Telefon0545 261 18 81
E-postainfo@cnswoman.com.tr
Faaliyet AlanıDış Giyim Perakende Satışı (Palto, Kaban, Anorak, Takım Elbise, Ceket, Pantolon, Şort vb.)

MADDE 3 – ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi ile sözleşmeyi kabul eden kişinin bilgileri, sipariş formunda ALICI tarafından doğru ve eksiksiz olarak girilmelidir. SATICI, ALICI tarafından bildirilen eksik veya hatalı bilgilerden kaynaklanan sorunlardan sorumlu tutulamaz.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER

Sipariş edilen ürünlerin cinsi, türü, adedi, rengi, bedeni, modeli, bedeli (KDV dâhil) ve varsa taksit bilgileri, sipariş onay sayfasında ve ALICI'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer almaktadır. Ürünlerin temel özellikleri, SİTE'de ürün tanıtım sayfasında açıkça belirtilmektedir.

MADDE 5 – ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME BİLGİLERİ

5.1. Ürünlerin satış fiyatı, SİTE üzerinde ilgili ürün sayfasında belirtilen, tüm vergiler (KDV vb.) dâhil Türk Lirası cinsinden fiyattır.

5.2. Kargo/teslimat ücreti, sipariş özeti sayfasında ürün bedeline ek olarak ayrıca gösterilir. 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

5.3. Ödeme yöntemleri:

  • Kredi Kartı / Banka Kartı: Tek çekim veya taksitli ödeme imkânı sunulmaktadır. 3 taksite kadar vade farksız, 12 taksite kadar vade farklı ödeme yapılabilir. Taksit seçenekleri ve vade farkı oranları ödeme sayfasında açıkça gösterilir.
  • Havale / EFT: SATICI'nın bildireceği banka hesaplarına havale veya EFT yoluyla ödeme yapılabilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödeme teyidi alındıktan sonra sipariş hazırlanmaya başlar.

5.4. Ödeme işlemleri, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden, 3D Secure teknolojisi ile gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz SİTE sunucularında kesinlikle saklanmaz.

5.5. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kartın hamili ile sipariş sahibinin aynı kişi olması esastır. SATICI, güvenlik açısından farklı durumları tespit ettiğinde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

5.6. Taksitli satışlarda, ALICI'nın kart sahibi banka ile arasındaki taksit anlaşması geçerlidir. SATICI, bankaların uyguladığı faiz oranlarından sorumlu değildir.

MADDE 6 – TESLİMAT BİLGİLERİ

6.1. Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 (otuz) takvim günü içinde ALICI'nın belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderilir.

6.2. Saat 16:00'ya kadar verilen ve ödeme onayı alınan siparişler aynı gün kargoya verilir. Bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir.

6.3. Olağan koşullarda teslimat süresi, kargoya verildiği tarihten itibaren 1-3 iş günüdür.

6.4. Teslimat, SATICI'nın uygun gördüğü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.

6.5. 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ALICI'ya aittir ve sipariş özeti sayfasında açıkça gösterilir.

6.6. Ürünler, faturası ile birlikte ALICI'ya teslim edilir. Fatura, sipariş sırasında belirtilen fatura adresine kesilir.

6.7. Teslimat sırasında ALICI'nın adresinde bulunmaması halinde kargo firmasının standart prosedürleri uygulanır. Bu durumda SATICI, teslimat yükümlülüğünü yerine getirmiş kabul edilir.

6.8. Kargo firmasının sebep olduğu gecikmeler veya hasarlardan SATICI doğrudan sorumlu tutulamaz. Ancak SATICI, sorunu çözmek için ALICI'ya gereken desteği sağlayacaktır.

6.9. ALICI, teslimat sırasında ürün paketini kargo görevlisinin yanında kontrol etmeli; herhangi bir hasar veya eksiklik tespit etmesi durumunda tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlere ilişkin hasar itirazları değerlendirmeye alınamayabilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

7.2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

  • Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde: son ürünün teslim alındığı gün,
  • Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde: son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.

7.3. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya aşağıdaki kanallardan biri ile yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir:

7.4. Cayma hakkı bildiriminin ardından ALICI, ürünü 10 (on) gün içinde SATICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

7.5. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün bedeli, ürünün SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle kendisine iade edilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. İç giyim ürünleri (iç çamaşırı, çorap, tayt vb.) bu kapsamdadır.

b) Çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

c) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

d) ALICI tarafından ambalajı açılmış, denenmiş olsa dahi kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş veya herhangi bir şekilde ürünün orijinal durumunu kaybetmiş ürünler.

e) ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilmiş ürünler.

MADDE 9 – GENEL HÜKÜMLER

9.1. ALICI, SİTE üzerinde yer alan sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri ile ilgili tüm ön bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

9.2. SATICI, sipariş konusu ürünün tüketiciye sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

9.3. SATICI, mücbir sebep (doğal afet, salgın, savaş, olağanüstü hal, teknik arıza vb.) halleri kapsamında yükümlülüklerini geciktirebilir veya yerine getiremeyebilir. Bu durumda ALICI'ya bilgi verilir.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIK

İşbu Ön Bilgilendirme Formu'ndan doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, yukarıdaki tüm maddeleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, siparişi tamamlamadan önce SİTE üzerinde onay kutucuğunu işaretleyerek elektronik ortamda teyit eder.